在线客服
    新闻详情    /    Details
    联系我们    /    Contact
广州宇鸿企业管理顾问有限公司
13076832253 骆经理
020-34215739 / 34448106
广州番禺区番禺大道北383号
广州联系人:13794363614 刘小姐
中山联系人:18125363932 于小姐
武汉联系人:13986172705陈老师
东莞联系人:13794363614刘小姐
珠海联系人:13076832253骆先生
惠州联系人:13794363614刘小姐
深圳联系人:13076832253骆先生
    您现在的位置:广州宇鸿企业管理顾问有限公司  >  新闻详情
 第一:什么是服务认证? 
发布者:admin 添加时间:2017-11-8 浏览次数:352
服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。
● 服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度,是继
产品、体系认证之后开展的一种认证形式。
● 服务认证的本质是通过具有独立性、专业性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核,
对服务水平做出评价和公示性的证明活动。
● 服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施(NQI) 的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。
第二:服务认证对企业的意义
● 服务体系建立过程中,通过调研、咨询、评价等活动,找出不足及可提升的空间,提高服务的质量和水平;
● 通过认证的过程,可提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,强化售后服务管理水平及服务能力;
● 通过认证的企业,意味着其在全国全行业范围的售后服务领先性,在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;
● 单位招标投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
 国家认证认可监督管理委员会    中国合格评定国家认可委员会    中国认证认可协会    省技术质量监督局    省安全生产监督管理局    省经济和信息化委员会    省环境保护厅    中检联检测  


业务热线:13076832253           骆经理
公司固话:020-34215739  /  34448106


联系地址:广州番禺区番禺大道北383号
版权所有:CopyRight©广州宇鸿企业管理顾问有限公司